주문안내

제목 주문안내공지

평점 : 0점  

작성자 : ATBT관리자 (ip:)

작성일 : 2014-11-21

조회 : 359

추천 : 추천

내용

 

◆ 주문조회

 

MYPAGE > 주문내역 조회에서 [주문번호]를 클릭하시면 주문상세 내역 및 주문건별 진행단계를 확인하실수 있으며

취소/교환/반품 신청도 가능합니다. 각 진행단계에 따라 주문하신 분께 확인 메일 및 SMS를 발송해드립니다.

 

[주문처리상태]

1. 입금전 주문접수되었으며 입금전 상태입니다. 7일 이내 미입금시 자동취소 (MAIL 및 SMS발송)

2. 상품준비중  고객님의 결제 내역 확인이 완료되었습니다. (MAIL 및 SMS발송)

3. 배송준비중  결제확인 후, 상품을 발송할 예정입니다.

4. 배송중  택배사로 상품을 넘겼습니다. 1~2일 후 상품이 도착합니다. (MAIL 및 SMS 발송)

5. 배송완료  고객님께 배송이 완료되었습니다. (MAIL 및 SMS 발송)

 

◆ 주문취소

 

주문의 진행상태에 따라 취소가능여부 및 방법이 달라집니다.

[상품준비중] 단계시까지는 MYPAGE > 주문내역 조회에서 바로 취소가 가능하며, [배송준비중] 이후 단계부터 취소를 원하실 경우에는

1:1 상담문의를 통해 변경요청을 하시거나, 고객센터로 연락 부탁드립니다. [배송중] 단계에서는 주문취소가 불가능합니다.

무통장입금의 결제취소 처리시일은 1일~2일이며, 카드와 실시간계좌이체의 취소를 원하시는 경우 승인을 거쳐 처리가 되므로

결제취소 처리시일은 약 7일~10일정도 소요됩니다.

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